営業日は、月曜～金曜日9:00-18:00／定休日は土曜・日曜・祝日になります。

ご注文時にお届先ご住所欄等に半角記号（カンマやスラッシュ）、絵文字、環境依存文字のご使用はお控えください。
ご入力されますと、文字化け等の不具合が発生し、正しいお届先へお届けできずに返品となる可能性があります。

当店からのメールはinfo@gokokumai.co.jpから送信させていただきます。受信拒否設定の解除をお願いいたします。

当店ではいただいたご注文、お問い合わせには必ずすべてご返信しております。メールが届かない場合は下記をご確認の上、お手数をおかけいたしまして大変恐れ入りますが、再度お問い合わせください。お問い合わせの場合は、万一のためお電話番号もご記載いただければ、メールの返信をお届けできない場合にお電話にてご連絡させていただきます。

当店でのお支払いにはクレジットカード決済・代金引換・amazon pay・PayPayがご利用いただけます。

領収書の発行について

当店通販サイトでは二重発行による不正防止のため、領収書を基本的に発行・印刷しておりません。

【お支払方法別の領収書】
クレジットカード：カード会社が発行するご利用明細書
代金引換：送り状に貼付している領収書

経理処理上でどうしても必要な場合のみ、ご注文時に備考欄に記載いただきます様お願いいたします。
また、ご利用の場合は法令遵守にてお願い致します。

クレジットカード

取り扱いカード会社は、VISA、MASTER、JCB、Diners、Amexが取り扱い可能です。
支払いは、一括のみで、分割・リボ払いは受付できません。

• 必ずご注文されるお客様ご本人名義のクレジットカードをご使用ください。
• ご本人名義以外の場合、ご注文をお受けできない場合がございますのであらかじめご了承ください。
• お支払総額は（商品代金合計）＋（送料） です。
• クレジットカード決済の手数料は当店負担となります。
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則として発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

当サイトは3Dセキュア2.0（本人認証サービス）を導入しています。
本人認証時に確認コードや、ワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿って手続きを進めてください。

■「3Dセキュア2.0」とは
クレジットカード会社が提供する、オンライン決済の安全性を高めるための本人認証サービスです。
不正取引のリスクが高いと判断された場合に、本人認証のプロセスが追加されますので、不正利用などの被害を未然に防ぐことができます。
※カード会社の設定する本人認証プロセス基準については当社では分かりかねます。

また、クレジットカード会社によっては「3Dセキュア2.0」の事前登録が必要な場合がございます。
※本人認証方法などの詳細は、ご利用のクレジットカード会社までご確認頂ければ幸いです。

なお、当店ではSSLというセキュリティシステムを利用しております。情報漏洩防止のため、カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

代金引換

メール便不可・配送方法は宅配便のみになります。

代金引換での発送後、ご不在などで１週間以上経過しても配送が完了しなかった場合は返品となり、往復の送料と返品事務手数料、代引手数料を申し受けます。往路の送料は、出荷時点で同梱商品や商品代金合計金額、キャンペーン等の適用により無料となっている場合でもこれを無効とし、正規の送料をご請求いたします。再発送はいたしませんのであらかじめご了承ください。

代金引換でのお支払は現金のみになります。商品配送時にお受取人様にて配送員にお支払いください。

お支払総額は以下の通りです。
（商品代金合計）＋（送料）＋（代引手数料）
代引手数料：下表をご参照ください。

その他の支払い方法

以下の支払い方法がご利用いただけます。

当店では、お得な特典が満載の新規会員登録を募集しています。会員登録は無料です。

会員登録のメリット

■ ポイントが貯まる！ポイントが使える！

お買い上げ金額100円（税込）につき1ポイントを付与。貯まったオンラインポイントは［1ポイント＝1円］としてお買い物にご利用いただけます。

■ ご住所入力不要でスムーズにお買い物

お買い物の手続きの際にご住所の入力が不要になり、スムーズにお買い物ができます。

■ クレジットカード入力不要でスムーズにお買い物

初回でクレジットカード登録を行いますので、2回目以降カード情報を入れることなくスムーズにお買い物ができます。

クレジットカード情報の削除方法について
最低7年間はカード情報（カード会社保管）を残すようにと指導を受けているため、削除を行うことはいたしかねます。また、当マイページ内ではクレジットカード情報のみの削除は出来ないため、削除されたい場合には、すべての会員情報を削除する形となりますので、マイアカウントにログインし「退会する」ボタンから退会をお願いいたします。

■ 最新情報をいち早くお届け

新商品や限定商品などのお得な情報をいち早くお届けします。

オンラインポイントについて

■ 付与

お買い上げ金額100円（税込）につき1ポイントを付与。貯まったオンラインポイントは［1ポイント＝1円］としてお買い物にご利用いただけます。

ただし、オンラインポイントは当店WEBサイトからのご注文時のみ利用できますが、お電話でのご注文時や、定期購入商品でのポイント利用はできません。また、「定期便」につきましてはすでにお得になっており、ポイント付与の対象にはなりませんのでご了承ください。

■ 利用

1ポイント1円としてお使いいただけます。（商品代金に対してのみ）

■ 有効期限

最終配送日または会員登録日より24ヶ月。

■ その他

注文キャンセルの場合はポイントの訂正をさせていただきます。

お買い上げ明細書について

当店では、ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合には原則として「お買上明細書」をお荷物に同梱致しません。その場合ご注文の詳細はご注文確認のメールをご参照ください。

海外への配送について

当店では現在、海外への配送に対応しておりません。

宅急便

【業者】
ヤマト運輸・佐川急便

【備考】
宅配業者の指定はできませんのでご了承ください。

ギフトサービスについて

当店では簡易的な熨斗（内熨斗・外熨斗）、包装も承っております。
詳細はこちら

送料一覧表

［購入割引特典］１配送先につき、合計6,000円（税込）以上で送料無料になります。（沖縄県・離島は除く）
［送料分消費税］この料金には消費税が含まれています。

※料金は重量（kg数）によっても配送サイズが異なりますのでご了承ください。

不良品などの当店責任による理由の場合

当店責任による理由とは、商品の不良やご注文と異なる商品である場合となります。下記条件により返品・交換をお受けいたします。ただし、当社取扱い商品は食品という性質上、基本的にはご返品は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

1. 委託運送業者にて記録の商品お届け日（お客様での開梱日ではありません）より起算し7日以内に、商品のご返送の前にお電話、メール等でご連絡をいただいていること
2. 商品が未開封であり、お客様にて加工、破損、汚損等されていないこと
3. 当店よりご返品受付のご連絡後、7日以内に商品をご返送いただくこと

【ご返送送料・ご返金について】
この場合、送料は当店が負担いたします。下記返送先まで運賃着払にて商品をご返送ください。
ご返金が生じる場合、ご返金手数料は当店負担になります。ご返金先をご記入のメモをご返送商品に同封ください。

お客様都合による返品の場合

お客様都合による返品（受け取り拒否等含む）の場合、以下の金額をご請求させて頂きます。

ご請求金額は以下の通りとなります。
往復送料 + 返品事務手数料 330円 +（代引きの場合、別途代金引換手数料330円がかかります）

代金引換手数料は、商品の発送時に確定するため、配達の有無や返品の有無に関わらず発生いたします。

お米や雑穀につきましては、運送会社での長期間の保管などにより商品的価値が無くなっていると判断した場合、商品代金も併せてご請求させて頂く場合もございますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

また、度重なる連絡において、連絡がつかない場合及び、未払いの状態が続く場合には、警察への被害届及び、法的措置などに関わるすべての費用（内容証明の発行料、裁判手続きに関わる手数料、代理人手数料等）についてご請求をさせて頂きますのでご了承ください。

返品・交換のご連絡先と返送先

有限会社 石川商店
〒299-1162 千葉県君津市南子安3-17-23
フリーダイヤル：0120-141113
※受付時間 平日 9:00-18:00
FAX：0439-52-0606
E-mail：info@gokokumai.co.jp