よくあるご質問
お米について
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Q.無洗米の取り扱いはありますか？
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無洗米については業務用のみ取り扱いをしております。
業務店（飲食店）でご検討の方は以下よりお問い合わせください。
業務店さま問い合わせ -
Q.お米に賞味期限はありますか？
- 賞味期限はありません。ただ、1～2ヶ月を目安にお召し上がりください。
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Q.農薬不使用のお米の取り扱いはありますか？
- 数種類の取り扱いがございます。
売り切れになることが多いため定期便でのご購入をおすすめしております。 -
Q.農薬を抑えたお米の取り扱いはありますか？
- 粒すけを除き、すべてのお米が農薬を半分以下で栽培しております。
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Q.残留農薬検査はしていますか？
- 一部のお米で272項目の残留農薬検査を実施しております。検査の結果、いずれのお米からも残留農薬の検出はありませんでした。
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Q.おすすめのお米はどれですか？
- お好みにより異なりますが、以下がおすすめのお米です。
やわらかめ：北海道ゆめぴりか
しっかりめ：山形・雪若丸
もっちりめ：ミルキークイーン
さっぱりめ：復刻ささにしき -
Q.賞を獲ったお米・雑穀はありますか？
- 以下が受賞歴のあるお米と雑穀です。
【金賞】
最上のあきたこまち
最上のひとめぼれ
極献上・熱塩コシヒカリ
【特別優秀賞】
最上のコシヒカリ
極献上・七城のヒノヒカリ
極献上・とねのめぐみ
【iTQi優秀味覚賞】
五穀米３合パック
福っくら御膳
麦の膳 -
Q.お米・雑穀の保存はどうしたらいいですか？
- 直射日光を避けて、涼しい場所での保管をお願いいたします。
雑穀について
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Q.雑穀は洗う必要はありますか？
- 洗う必要はありません。
ただ、気になる場合には茶こしでさっとくぐらせる程度で洗ってください。 -
Q.雑穀の栽培に農薬・化学肥料を使用していますか？
- できるかぎり農薬・化学肥料を使用せずに栽培しています。
農薬不使用の雑穀もいくつか取り扱いがございます。 -
Q.100gずつに分けてもらえますか？
- 小分け可能です。
ご希望の場合はご注文時に備考欄にて詳細をご記載くださいませ。
配送について
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Q.注文から発送までの日数はどれくらいですか？
- 通常、注文を承った即日、または、翌日に発送しております。
ただ、日曜・祝日はお休みのため、発送までにお時間がかかる場合がございます。 -
Q.送料はいくらですか？
- 合計金額6,000円以上で、送料無料。
合計金額6,000円未満で、送料660円となります。
（沖縄・離島については別途料金がかかります）
詳しくはこちらをご確認ください。 -
Q.配送日時の指定はできますか？
- 注文日から４日目以降の配送日をご指定いただけます（例：月曜日のご注文で金曜日以降）。
なお日曜・祝日、GW、夏季休業、年末年始の発送はできませんのでご了承ください。 -
Q.注文した商品の着日を知りたい
- ご希望される配送日時指定がない限り、当日もしくは翌日の最短での順次発送となります。
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Q.届いた商品を返品したい
- お届けした商品がご注文内容と異なる場合、もしくは、破損があった場合に限り、返品・交換対応をいたします。上記に該当する場合、返品送料は当店が負担いたします。
その他に関しては、食品のため未開封であっても返品・交換は承っておりません。
会員登録について
ギフトサービスについて
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Q.包装はできますか？
- 可能です。
詳しくは下記URLからご確認ください。
ギフトサービスのご案内 -
Q.自宅用とギフト用をまとめて注文できますか？
- 可能です。
商品購入時にご希望を備考欄にご記載ください。
お支払いについて
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Q.どのような支払方法がありますか？
- 代引き、各種クレジットカード、Amazon Pay、PayPayがございます。
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Q.PayPay決済がうまくできませんでした
- 残高不足により決済できていない可能性がございます。当店よりメールをお送りしますので、そちらをご確認ください。
その他
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Q.領収書がほしい
- 二重発行防止のため、領収書を基本的に発行しておりません。
必要な場合は、以下をご確認ください。
【お支払方法別の領収書】
・クレジットカード
カード会社が発行するご利用明細書
・代金引換
送り状に貼付している領収書 -
Q.メールが受信できない
- お客様の迷惑メール設定により受信できていない可能性があります。
お使いの携帯キャリアにより対応が異なりますので詳しくは下記URLからご確認ください。
迷惑メール設定について -
Q.業務用の米・雑穀を注文したい
- 下記URLからおおよそのご要望をお聞かせください。
第一営業日以内にご連絡させていただきます。
業務店さま問い合わせ -
Q.電話やFAXでの注文はできますか？
- どちらも可能です。
ただ、どちらも代引きでのお支払い方法になります。 -
Q.ポイントの有効期限はありますか？
- 最終購入日から２年間となります。
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Q.メールマガジンを停止したい
- メルマガの下部記載の「ニュースレターの配信停止」からお手続きをお願いします。
送料・配送について
- 6,000円以上で送料・代引き手数料無料
- 1回のご注文が6,000円以上（税込）の場合は、送料・代引き手数料が無料です。 ご注文が6,000円未満（税込）の場合は、送料660円（税込）、代引き手数料330円をいただきます。 ※沖縄・離島を除く
- 配送地域
- 沖縄・離島は送料が変わります。送料・配送についてをご覧ください。また、海外への配送に対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
- お届け日数
- 12時（土日・祝日・弊社指定休日を除く）までにご注文の場合、最短で翌営業日に出荷し、2～5日程度で商品をお届けいたします。
返品・交換について
- 返品・交換
- 商品不良などの当店責任による返品・交換の場合、商品到着後7日以内に下記まで事前にご連絡をお願いします。事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
- 返品・交換のご連絡先と配送先
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〒299-1162 千葉県君津市南子安3-17-23 地図
フリーダイヤル：0120-141113
※受付時間 平日 9:00-18:00
FAX：0439-52-0606
E-mail：info@gokokumai.co.jp
お支払い方法について
- クレジットカード
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次のカードでお支払いが可能です。
- 代金引換
- 商品お届時に商品と引き換えに、お支払ください。ご注文が税込6,000円未満の場合、別途330円の手数料がかかります。
- その他の支払い方法
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以下の支払い方法がご利用いただけます。
